C.M.A.S.

CHARTE MINIMALE D’ACCUEIL DU SALARIE SANEF

Après la CMAC (CHARTE MINIMALE D’ACCUEIL DU CLIENT) diffusée dernièrement par SANEF et destinée aux salariés du groupe SANEF

Voici la CMAS (CHARTE MINIMALE D’ACCUEIL DU SALARIE)

Destinée aux cadres et/ou « petits chefs » du groupe SANEF

La Charte Minimale d’Accueil du Salarié permet à certains cadres et/ou « petits chefs » d’adopter une qualité de respect minimale identique à l’ensemble des salariés et sur tous les districts en vue de favoriser une relation sereine avec les salariés.

Bien nombre de situations critiques pourront ainsi être évitées ou au moins dédramatisées.

Moyen : CHARTE MINIMALE D’ACCUEIL DU SALARIE :

1.        Regardez toujours le salarié lorsque vous lui parlez (même s’il semble « ailleurs »)

2.       Parlez à haute et intelligible voix

3.       Commencez toujours par lui dire « bonjour »

4.      Ayez une attitude digne envers lui

5.       Ne le rabaissez pas

6.      Puis dites lui « au revoir » et souhaitez lui bon courage pour sa journée de travail.

7.       Bien entendu, toute communication téléphonique sera interrompue pendant la durée de l’entretien.

Tout cela avec le sourire, c’est l’arme la plus efficace de la relation salariale.

Tout ce qui est décrit ci-dessus vous le faites tous et très souvent.

Afin de vous faire reconnaître comme des Cadres sérieux et courtois cette CMAS sera appliquée systématiquement à tous les salariés sans exception.

Application.

Je demande aux délégués de mettre en application la présente CHARTE.

Elle sera disponible pour chaque Cadre qui devra la retourner signée au syndicat de son choix.

Elle fera partie intégrante de la formation de la hiérarchie SANEF quelle que soit leur qualification et niveau de responsabilité.                                                                        

Le syndicat SUD